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Coyote annonce l’acquisition de Traqueur et crée un champion français des services connectés pour les conducteurs


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COYOTE devient le premier et unique acteur en Europe à associer aide à la conduite en temps réel, récupération de véhicules volés et gestion de flotte automobile.

Le leader de l’information communautaire temps réel annonce aujourd’hui l’acquisition de près de 70% du capital de Traqueur, leader de l’après-vol et expert de la gestion de flotte. L’intégration de Traqueur a pour objectif la création d’une offre inédite sur le marché européen.

Les collaborateurs Traqueur ont d’ores et déjà rejoint les équipes COYOTE au sein du nouveau siège de la société.

COYOTE dévoile également ses « smart driving », nouveaux services de sécurité routière qui seront déployés d’ici la fin d’année.

Grâce à Traqueur, COYOTE s’implante sur le marché du B-to-B : véritable relais de croissance

Coyote et Traqueur

COYOTE ambitionne de conquérir le marché des entreprises grâce à une offre nouvelle et modulable, disponible à des tarifs très attractifs. La société enrichit sa marque COYOTE Business avec deux briques de services propre à Traqueur : récupération de véhicules volés et gestion de flotte.

Aujourd’hui, les entreprises font face à un double enjeu. Alors que la route constitue la première cause de mortalité au travail, elles cherchent à accroître la sécurité de leurs collaborateurs tout en maîtrisant leur parc de véhicules. Ce marché connaîtra une croissance de 15% par an d’ici 2020[1].

COYOTE Business représente la seule et unique offre du marché à associer des services en temps réel pour le conducteur professionnel comme pour le gestionnaire de flotte. Elle s’adresse dans un premier temps aux PME disposant de flottes de 10 à 100 véhicules.

Des services complémentaires pour les conducteurs

Coyote et Traqueur

COYOTE poursuit aussi son développement auprès des automobilistes et des motards. Un véhicule est dérobé en moyenne toutes les 3 minutes en France. En associant l’aide à la conduite au tracking et à la récupération de véhicules volés, COYOTE crée une offre à forte valeur ajoutée. 70% des clients COYOTE[2] se déclarent déjà intéressés par ce service. COYOTE lance donc sa toute première offre « COYOTE Secure » qui propose de protéger le conducteur et sa voiture ou sa moto en associant appli COYOTE et tracking vol. Cette nouvelle offre sera déployée en priorité au sein des concessions automobiles, nouveau canal de distribution pour COYOTE.

Le « smart driving », véritable coach de conduite

COYOTE renforce ses services de sécurité routière avec la sortie de trois nouveaux services « smart driving » prévue au cours de cette année : l’alerte vigilance, l’alerte somnolence et le score de conduite.

L’alerte vigilance avertira l’utilisateur lorsque sa vitesse n’est pas adaptée au contexte. Il l’incitera à ralentir en cas de virage dangereux notamment.

L’alerte somnolence sera totalement revue. Ce service calculera le niveau d’attention du conducteur. Il lui adressera différents messages en fonction de son niveau d’attention restant. Pour récupérer un bon niveau d’attention et prévenir tout risque de somnolence, COYOTE l’invitera à faire une pause.

Enfin, le score de conduite permettra d’évaluer sa conduite et d’identifier des points d’amélioration, en particulier concernant la souplesse de conduite (basée sur les accélérations, freinages, virages).

Présentés lors du CES de Las Vegas, ces services viendront enrichir la gamme de solutions COYOTE au cours de l’année 2018.

Avec cette acquisition et ces nouveaux services, COYOTE entend devenir un véritable coach pour les particuliers comme pour les entreprises. La société confirme son dynamisme et son ambition de figurer parmi les acteurs majeurs de la mobilité connectée en Europe.

Coyote et TraqueurFabien Pierlot, Président Fondateur de COYOTE :
« COYOTE agrandit son terrain de jeu ! Nous construisons le tout premier groupe en Europe à combiner aide à la conduite, récupération de véhicules volés et gestion de flotte auto. L’association de ces services nous permet de créer une offre totalement disruptive. »

Coyote et TraqueurBenoît Lambert, Directeur Général de COYOTE :
« COYOTE devient global ! La complémentarité du nouveau groupe COYOTE nous permet d’offrir tous les services indispensables à l’évolution des marchés B-to-B et B-to-C, de nous développer à l’international, tout en renforçant notre proposition de valeur auprès de acteurs majeurs du marché. »

[1] Source : étude Ptolemus, 2016
[2] Source : étude Coyote réalisée auprès d’un échantillon de 950 clients en janvier 2018

29 Commentaires

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Paulo

Je déclare un SAV déplorable. En effet je me suis rendu mardi dernier au Coyote store de Nantes ou le conseiller en agence m’a stipulé qu’il m’échange mon coyote S by traqueur garanti à vie contre un neuf. Il m’a pris directement mon coyote en SAV en me stipulant l’échange…
Je déclare un SAV déplorable. En effet je me suis rendu mardi dernier au Coyote store de Nantes ou le conseiller en agence m’a stipulé qu’il m’échange mon coyote S by traqueur garanti à vie contre un neuf. Il m’a pris directement mon coyote en SAV en me stipulant l’échange mais je suis reparti sans le nouveau produit car il n’était pas en stock. Cette personne a procédé à l’échange directement en magasin vendredi 8 mars 2019 et il me la expédié par UPS. À la réception du colis ce jour donc le 12 mars 2019, je m’aperçois que le coyote restitué n’est même pas un modèle neuf voir reconditionné mais un modèle d’occasion dans un état d’utilisation très très avancé. Après un appel au Coyote store et deux appels auprès du service client apparemment personne ne peut faire quelque chose Si ce n’est me proposer un retour SAV à ma charge. Prenez en compte la fidélité ( plus de dix ans) de vos clients au lieu de mettre autant d’argent dans des cadeaux et dans de la pub pour en acquérir de nouveaux comme je le vois sur Facebook en ce moment. Sachez que je ne laisserai pas cette situation dans ce cas si rien n est réglé. ❌❌❌❌ MERCI DE PRENDRE MA DEMANDE EN CONSIDÉRATION DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS. Cdlt. Anthony paulo
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Sarah

Bonjour Paulo, Je suis vraiment navrée pour cette mauvaise expérience. En effet les boîtiers envoyés auprès du service après vente sont réparés ou bien échangés contre le même modèle reconditionné et non neuf. Toutefois je vous rassure votre requête a bien été prise en compte par notre service client. Très…
Bonjour Paulo, Je suis vraiment navrée pour cette mauvaise expérience. En effet les boîtiers envoyés auprès du service après vente sont réparés ou bien échangés contre le même modèle reconditionné et non neuf. Toutefois je vous rassure votre requête a bien été prise en compte par notre service client. Très bonne journée, Vanessa de Coyote
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Mowshow2002

Déjà 3 ans que je suis client Traqueur. Tous les ans on m’apprl pour le renouvellement de mon abonnement. On me dit que c’est parce qu’on vérifie à cette occasion le bon fonctionnement du boîtier. J’en conclus donc que pour un service tracking, on vérifie le traqueur une fois par…
Déjà 3 ans que je suis client Traqueur. Tous les ans on m’apprl pour le renouvellement de mon abonnement. On me dit que c’est parce qu’on vérifie à cette occasion le bon fonctionnement du boîtier. J’en conclus donc que pour un service tracking, on vérifie le traqueur une fois par an...et comment ça se passe en cas de vol du véhicule.....il faut que ce soit moi qui déclare que mon véhicule à être volé ? En 2020, chez Taqueur, on ne sait toujours pas permettre le renouvellement de l’abonnemrnt par carte bancaire directement sur le site Traqueur... Il y a vraiment des choses que j’ai bien du mal à comprendre.... 125€ pour une vérification par an, c’est carrément cher.
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Sarah

Bonjour Mowshow2002, Si vous voulez plus d'informations sur votre Coyote Secure, je vous invite à les contacter directement par téléphone au 01.56.97.70.00 Nous serons toujours à votre écoute pour répondre à vos questions :) A bientôt, Camille de Coyote
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durand jean louis

bonjour suite a la conversation au téléphone je voulait envoilée mail de résiliation du traqueur. mai sa fonction pas. j'ai du commettre un erreur dans adresse mail en écrive au cour de la conversation pour vous s’il vous plait me renvoyer l'adresse mail merci bonne journee
bonjour suite a la conversation au téléphone je voulait envoilée mail de résiliation du traqueur. mai sa fonction pas. j'ai du commettre un erreur dans adresse mail en écrive au cour de la conversation pour vous s’il vous plait me renvoyer l'adresse mail merci bonne journee
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Sarah

Bonjour Jean Louis, Je vous invite à contacter le Service client Coyote Secure au 01.56.97.70.00 pour résilier votre abonnement. Nous ne pouvons pas résilier par mail par mesure de sécurité. A bientôt, Camille de Coyote
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durand

bonjour question c est chargerdeclientele@traqueur.fr ou serviceclientele@traqueur.fr j ai perdu le papier que vous ma donne pare téléphone merci pour l'aide
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Sarah

Bonjour Mr DURAND, Afin de contacter le service client Coyote SECURE (Traqueur) par mail, voici l'adresse à saisir serviceclientele@traqueur.fr Mes collègues seront ravis de vous renseigner :) A très vite ! Daphné de Coyote
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Alexandre

Bonjour, Mon ami, détenteur comme moi d'un boîtier Traqueur, vient de m'informer que vos offres ont évolués, que nos boîtiers Traqueur et Ouételle doivent être désactivés pour l'installation d'un nouveau boîtier, et par conséquent, que le suivi par l'application Ouételle ne sera plus possible. Je dois faire renouveller prochainement et…
Bonjour, Mon ami, détenteur comme moi d'un boîtier Traqueur, vient de m'informer que vos offres ont évolués, que nos boîtiers Traqueur et Ouételle doivent être désactivés pour l'installation d'un nouveau boîtier, et par conséquent, que le suivi par l'application Ouételle ne sera plus possible. Je dois faire renouveller prochainement et je veux juste être assuré d'avoir bien compris. Merci pour votre réponse, Bonne journée
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Sarah

Bonjour Alexandre, Je vous invite à contacter Coyote Secure par téléphone au 01.56.97.70.00, ils pourront vous renseigner avec précision. A bientôt ! Camille de Coyote
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Christian HINGUE

Comment joindre le service client Coyote traqueur par mail ? J'ai utilisé l'adresse (serviceclientele@traqueur.fr) mais cette dernière n'existe plus.
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Sarah

Bonjour Christian, Pour toute demande concernant votre Traqueur/Coyote Secure vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 56 97 70 00. A très vite, Mélanie de Coyote.

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